Справка

Проверьте папку «Спам» и точность адреса — опечатка в одну букву самая частая причина. Письма приходят с адреса noreply@baraholka.es, добавьте его в контакты, если почта фильтрует незнакомых отправителей.

Если письма нет и через десять минут — напишите нам, разберёмся вручную.

Пароля у вас просто нет: при входе через Google или Telegram он не создаётся. Есть два выхода — войти тем же способом, что и раньше, или задать пароль впервые через «Забыли пароль». Ссылка из письма и меняет пароль, и задаёт его тем, у кого его не было.

Если к аккаунту привязана почта — войдите по ней. Если Telegram был единственным способом входа, отвязать его нельзя: это заперло бы вас снаружи. Сначала задайте пароль через «Забыли пароль», потом меняйте Telegram.

Поставьте ярлык — дальше она открывается одним нажатием, как обычное приложение. На айфоне это делается в Safari, на андроиде — в Telegram или в Chrome; шаги для обоих есть на отдельной странице: Барахолка на экране телефона.

Кнопка «Войти через Telegram» отвечает от того аккаунта, который сейчас открыт в браузере, и выбрать при входе нечем — так устроен сам Telegram. Если аккаунтов несколько, войдите почтой или через Google, а нужный Telegram привяжите в кабинете: там привязка идёт ссылкой в бота, и аккаунт видно на экране до нажатия.

Подтверждённый телефон — знак покупателю, что за аккаунтом живой человек. И если вы пришли по чьей-то ссылке-приглашению, именно ваш подтверждённый телефон — одно из условий, при которых вас засчитают пригласившему.

Номер приходит из Telegram, вводить его руками нельзя — в этом и смысл проверки. Кнопка в личном кабинете, всё происходит внутри Telegram за два нажатия.

Не получится: подтверждённый номер закрепляется за одним аккаунтом. Если номер нужен другому — сначала отвяжите его в кабинете первого, кнопкой «Отвязать номер».

Личный кабинет → «Способы входа» → кнопка внизу страницы. Подтверждать надо вводом слова, а не нажатием «да»: удаление необратимо.

Что удаляется и что остаётся — в политике конфиденциальности, раздел 5. Коротко: профиль, объявления и фотографии уходят; переписка остаётся у вашего собеседника, но без вашего имени; отзывы, которые вы написали другим, тоже остаются — это оценки чужой работы, а не ваши данные.

Напишите на hola@baraholka.es — соберём и вышлем. Кнопки «скачать» пока нет.

Пять. Больше мест открывается за приглашённых друзей: первый друг — шестое место, пятеро — седьмое, десять — восьмое, двадцать — десятое. Подтверждённая компания получает десять сразу.

Считаются только активные объявления. Проданное и снятое место не занимает.

Каждое объявление проходит автоматическую проверку. Экран после публикации дожидается результата сам — уходить и возвращаться не нужно, страница обновится.

Если проверка нашла что-то спорное, объявление уходит к модератору, и это дольше.

В отказе всегда указано, какое правило нарушено. Чаще всего дело поправимо: убрать телефон из описания, перенести в правильный раздел, уточнить, что именно продаётся.

Если считаете, что мы ошиблись, — на странице объявления есть кнопка «Не согласен». Возражение читает человек, а не автоматика. Одно возражение на объявление.

Тридцать дней. За три дня до конца придёт вопрос «ещё актуально?» — одно нажатие, и срок начинается заново.

Продление поднимает объявление в ленте: в этом и смысл. Поэтому раньше срока продлить нельзя — кнопка появляется в последние три дня и у объявления, которое срок уже пережило. Пока её нет, на её месте написана дата, с которой она появится.

А вот правка текста или цены не поднимает — это уточнение, а не подтверждение.

Поднимает только продление, то есть подтверждение «оно ещё актуально». Правка цены, текста и фотографий позицию в ленте не меняет.

Договорённости в чате Барахолки сохраняются, и при споре мы можем посмотреть, о чём договаривались. Разговор в мессенджере доказать нечем — и помочь вам мы там не сможем.

Полный список требований к объявлению — в правилах.

Кнопка «Продано» на своём объявлении. Спросим, кому продали: если покупатель нашёлся здесь — выберите его из тех, кто вам писал, и тогда вы оба сможете оставить отзывы. Продали в другом месте — так и скажите, это отдельный ответ.

До восьми. Первая становится обложкой — её видно в ленте и в ссылке, которой делятся. Снимки сжимаются прямо в браузере, поэтому грузить прямо с телефона нормально.

Снимки с айфона (формат HEIC) подходят и с компьютера тоже: браузер переводит их в обычный JPEG сам, на это уходит секунда-другая на фотографию.

IMEI у телефона, VIN у машины, серийный номер у остального. Он не проверяется по чужим базам и посторонним показывается только хвостом — покупатель сверит его с вещью при встрече.

Кнопка региона в шапке. Можно выбрать всю Испанию, сообщество, провинцию или город, а можно вкладку «Рядом со мной» — тогда объявления отбираются по расстоянию от точки на карте.

Выбор запоминается и работает на всех страницах.

Проверьте три вещи: объявление активно (не продано и не истекло), выбранный регион совпадает с городом объявления, и поиск идёт по словам из заголовка и описания — если в тексте нужного слова нет, найтись нечему.

Поле для сообщения прямо на странице объявления. Написать можно, не заходя в аккаунт: вход спросим в момент отправки, а набранный текст сохранится и уйдёт сам.

Да, автоматически. Что именно это значит и когда переписку открывает человек — в политике конфиденциальности, раздел 3.

Это самый частый способ обмана. Ни задаток, ни «бронь», ни оплата доставки вперёд не дают никакой защиты: деньги ушли — и человек пропал.

Платите при встрече, когда вещь у вас в руках. Если уже перевели — сразу в банк, некоторые платежи успевают отменить, и в полицию: заявление (denuncia) подают в комиссариате, а мошенничество через интернет принимают и онлайн — но потом заявление нужно подтвердить лично.

Экстренные номера в Испании: 112 — общий, бесплатный с любого телефона; 091 — Policía Nacional.

Кнопка в шапке диалога. Собеседник об этом не узнает. Вместе с жалобой модератор увидит последние сообщения диалога.

Кнопка «Пожаловаться» на его странице. Если объявление нарушает закон или ваши права — для этого отдельный канал: сообщить о нелегальном содержании.

После закрытой сделки: продавец отметил объявление проданным и указал вас покупателем. Ещё нужна живая переписка — хотя бы по одному сообщению с каждой стороны, и диалог должен быть начат больше часа назад.

Отзыв могут оставить обе стороны, друг о друге.

Часть отзывов в среднем балле не учитывается — так работает защита от накрутки. Сам отзыв при этом виден: не засчитан только его вклад в оценку.

Подробнее правила защиты не раскрываются.

Нет. Убрать отзыв по желанию одной стороны нельзя. Свой отзыв можно исправить в течение семи дней после публикации.

Не пропадёт. Имя автора исчезает — остаются оценка и текст.

Приглашать людей. Ссылка в личном кабинете, раздел «Приглашения». Первый засчитанный друг открывает шестое место, пятеро — седьмое, десять — восьмое, двадцать — десятое.

Друг засчитывается, когда выполнено всё три условия: подтвердил почту, подтвердил телефон и его первое объявление прошло проверку. Пока хотя бы одного нет, приглашение числится ожидающим.

Ещё два правила: почта и телефон должны быть новыми для сайта, а приглашение самому себе не засчитывается.

Названием вместо имени, логотипом и десятью местами под объявления вместо пяти — но десять открываются только после подтверждения документов.

Систематическая торговля с личного аккаунта не допускается — см. правила.

Значок «Компания проверена» рядом с именем, реквизиты юрлица на странице продавца и десять мест. Документы лежат в закрытом хранилище и удаляются через тридцать дней после решения.

В разделе «Медицина и здоровье» — обязательно: без подтверждённой лицензии объявление не публикуется. В остальных разделах проверка добровольная и работает как преимущество: значок «Лицензия проверена» видно покупателю, а объявления публикуются мимо очереди.

Страница настроек cookie, в любой момент. Отказ на работу сайта не влияет.

Полный список с основаниями и сроками — в политике конфиденциальности, раздел 2. Если коротко: то, что нужно для работы объявлений и переписки, и ничего для чужой рекламы.