Довідка

Перевірте папку «Спам» і точність адреси — опечатка в одну букву найчастіша причина. Листи приходять з адреси noreply@baraholka.es, додайте її в контакти, якщо пошта фільтрує незнайомих відправників.

Якщо листа немає й через десять хвилин — напишіть нам, розберемося вручну.

Пароля у вас просто немає: при вході через Google або Telegram він не створюється. Є два вихода — увійти тим же способом, що й раніше, або задати пароль вперше через «Забули пароль». Посилання з листа і змінює пароль, і задає його тим, у кого його не було.

Якщо до аккаунту прив'язана пошта — увійдіть за нею. Якщо Telegram був єдиним способом входу, відв'язати його не можна: це заблокувало б вас зовні. Спочатку задайте пароль через «Забули пароль», потім міняйте Telegram.

Поставте ярлик — далі вона відкривається одним натиском, як звичайний додаток. На айфоні це робиться в Safari, на андроїді — в Telegram або в Chrome; кроки для обох є на окремій сторінці: Барахолка на екрані телефона.

Кнопка «Увійти через Telegram» відповідає від того аккаунту, який зараз відкритий у браузері, й вибрати при вході нічого немає — так влаштований сам Telegram. Якщо аккаунтів кілька, увійдіть поштою або через Google, а потрібний Telegram прив'яжіть у кабінеті: там прив'язка йде посиланням у бота, й аккаунт видно на екрані до натиску.

Підтверджений телефон — знак покупцеві, що за аккаунтом живу людина. І якщо ви прийшли за чиїмось посиланням-запрошенням, саме ваш підтверджений телефон — одна з умов, за яких вас зарахують тому, хто запросив.

Номер приходить з Telegram, вводити його вручну не можна — в цьому й сенс перевірки. Кнопка в особистому кабінеті, все відбувається всередині Telegram за два натиски.

Не вийде: підтверджений номер закріплюється за одним аккаунтом. Якщо номер потрібен іншому — спочатку відв'яжіть його в кабінеті першого, кнопкою «Відв'язати номер».

Особистий кабінет → «Способи входу» → кнопка внизу сторінки. Підтверджувати треба вводом слова, а не натиском «так»: видалення незворотне.

Що видаляється й що залишається — в політиці конфіденційності, розділ 5. Коротко: профіль, оголошення й фотографії йдуть; переписка залишається у вашого співбесідника, але без вашого імені; відгуки, які ви написали іншим, теж залишаються — це оцінки чужої роботи, а не ваші дані.

Напишіть на hola@baraholka.es — зберемо та вишлемо. Кнопки «скачати» поки немає.

П'ять. Більше місць відкривається за запрошених друзів: перший друг — шосте місце, п'ятеро — сьоме, десять — восьме, двадцять — десяте. Підтверджена компанія отримує десять відразу.

Враховуються тільки активні оголошення. Продане та знята місце не займає.

Кожне оголошення проходить автоматичну перевірку. Екран після публікації чекає результат сам — йти і повертатися не потрібно, сторінка оновиться.

Якщо перевірка знайшла щось спірне, оголошення йде до модератора, і це довше.

У відмові завжди вказано, яке правило порушено. Найчастіше справу можна виправити: прибрати телефон із описання, перенести в потрібний розділ, уточнити, що саме продається.

Якщо вважаєте, що ми помилились, — на сторінці оголошення є кнопка «Не згоден». Заперечення читає людина, а не автоматика. Одне заперечення на оголошення.

Тридцять днів. За три дні до кінця прийде питання «ще актуально?» — один клік, і строк починається заново.

Продовження піднімає оголошення в стрічці: у цьому й сенс. Тому раніше терміну продовжити неможливо — кнопка з'являється в останні три дні і в оголошення, якому термін уже сплив. Доки її немає, на її місці написана дата, з якої вона з'явиться.

А от редагування тексту чи ціни не піднімає — це уточнення, а не підтвердження.

Піднімає тільки продовження, тобто підтвердження «воно ще актуальне». Правка ціни, тексту й фотографій позицію в стрічці не змінює.

Домовленості в чаті Барахолки зберігаються, і при суперечці ми можемо подивитися, про що договорювалися. Розмова в мессенджері доказати нічим — і допомогти вам там ми не зможемо.

Повний список вимог до оголошення — в правилах.

Кнопка «Продано» на своєму оголошенні. Запитаємо, кому продали: якщо покупець знайшовся тут — виберіть його з тих, хто вам писав, і тоді ви обоє зможете залишити відгуки. Продали в іншому місці — так і скажіть, це окремий варіант.

До восьми. Перша стає обкладинкою — її видно в стрічці та в посиланні, яким діляться. Знімки стискаються прямо в браузері, тому грузити прямо з телефона нормально.

Знімки з айфона (формат HEIC) підходять і з комп'ютера теж: браузер переводить їх у звичайний JPEG сам, на це йде секунда-друга на фотографію.

IMEI у телефона, VIN у машини, серійний номер у решти. Він не перевіряється за чужими базами й посторонніми показується тільки хвостом — покупець звірить його з річчю при зустрічі.

Кнопка регіону в шапці. Можна вибрати всю Іспанію, спільноту, провінцію чи місто, а можна вкладку «Поруч зі мною» — тоді оголошення відбираються за відстанню від точки на карті.

Вибір запам'ятовується і працює на всіх сторінках.

Перевірте три речі: оголошення активне (не продано і не скінчилося), вибраний регіон збігається з містом оголошення, і пошук ведеться за словами із заголовка та опису — якщо в тексті потрібного слова немає, знайтися немає чому.

Поле для повідомлення прямо на сторінці оголошення. Написати можна, не заходячи в акаунт: вхід попросимо в момент відправки, а набраний текст збережеться і вийде сам.

Так, автоматично. Що саме це означає й коли переписку відкриває людина — в політиці конфіденційності, розділ 3.

Це найчастіший спосіб обману. Ні задаток, ні «бронь», ні оплата доставки вперед не дають ніякого захисту: гроші пішли — і людина зникла.

Платіть при зустрічі, коли річ у вас у руках. Якщо вже перевели — одразу в банк, деякі платежі встигають скасувати, і в поліцію: заяву (denuncia) подають у комісаріаті, а шахрайство через інтернет приймають і онлайн — але потім заяву потрібно підтвердити особисто.

Екстрені номери в Іспанії: 112 — загальний, безплатний з будь-якого телефону; 091 — Policía Nacional.

Кнопка в шапці діалогу. Співрозмовник про це не дізнається. Разом зі скаргою модератор побачить останні повідомлення діалогу.

Кнопка «Скаржитися» на його сторінці. Якщо оголошення порушує закон або ваші права — для цього окремий канал: повідомити про нелегальний вміст.

Після закритої угоди: продавець позначив оголошення проданим і вказав вас покупцем. Ще потрібна жива переписка — хоча б по одному повідомленню з кожного боку, і діалог повинен бути початий більше години тому.

Відгук можуть залишити обидві сторони, один про одного.

Частина відгуків в середньому балі не враховується — так працює захист від накрутки. Сам відгук при цьому видно: не врахований тільки його внесок у оцінку.

Детальніше правила захисту не розкриваються.

Ні. Забрати відгук на бажання однієї сторони не можна. Свій відгук можна виправити протягом семи днів після публікації.

Не пропаде. Ім'я автора зникає — залишаються оцінка й текст.

Запрошувати людей. Посилання в особистому кабінеті, розділ «Запрошення». Перший зараховується друг відкриває шосте місце, п'ятеро — сьоме, десять — восьме, двадцять — десяте.

Друг зараховується, коли виконано всі три умови: підтвердив пошту, підтвердив телефон і його перше оголошення пройшло перевірку. Поки хоч однієї немає, запрошення числиться в очікуванні.

Ще два правила: пошта й телефон мають бути новими для сайту, а запрошення самому собі не зараховується.

Назвою замість імені, логотипом і десятьма місцями під оголошення замість п'яти — але десять відкриваються тільки після підтвердження документів.

Систематична торгівля з особистого акаунта не допускається — див. правила.

Значок «Компанія перевірена» поруч із іменем, реквізити юридичної особи на сторінці продавця й десять місць. Документи лежать у закритому сховищі й видаляються через тридцять днів після рішення.

У розділі «Медицина й здоров'я» — обов'язково: без підтвердженої ліцензії оголошення не публікується. В інших розділах перевірка добровільна й працює як перевага: значок «Ліцензія перевірена» видно покупцеві, а оголошення публікуються поза чергою.

Сторінка налаштувань cookie, у будь-який момент. Відмова на роботу сайта не впливає.

Повний список із обґрунтуванням і строками — у політиці конфіденційності, розділ 2. Якщо коротко: те, що потрібно для роботи оголошень і переписки, й нічого для чужої реклами.